Nel percorso di evoluzione digitale della PA, l'efficacia della comunicazione passa inevitabilmente attraverso la qualità e l'organizzazione dei contenuti.
Il Servizio di Content Strategy e Popolamento Editoriale è la soluzione strategica e operativa progettata per dare vita al nuovo portale istituzionale e successivamente a tutti i minisiti collegati, traducendo la nuova User Experience (UX) in un linguaggio chiaro, accessibile e orientato al cittadino.
La gestione strategica dei contenuti è gestita attraverso un approccio strutturato e un coordinamento end-to-end. Il servizio, gestito parallelamente dal team in presenza e dal team in remoto, assicura che il patrimonio informativo dell'Ente sia valorizzato, standardizzato e facilmente fruibile, massimizzando l'investimento tecnologico sulla nuova piattaforma.
Tra i principali obiettivi di evoluzione della componente "content" del nuovo portale istituzionale e dei siti collegati:
- Comunicazione Orientata al Cittadino: allineamento completo dei testi alle più recenti linee guida di accessibilità, chiarezza e trasparenza per la PA.
- Governance e Controllo del Processo: definizione dei tavoli e dei flussi di lavoro redazionali rigorosi per garantire la qualità, l'accuratezza e l'omogeneità dei contenuti pubblicati.
- Operatività Chiavi in Mano: Gestione completa delle fasi critiche di migrazione, riscrittura e caricamento dei dati, riducendo l'impatto operativo sulle risorse interne dell'Ente.
- Supervisione e affiancamento al team di formazione per garantire una preparazione non solo focalizzata alla gestione dello strumento ma focalizzata sulla strategia di comunicazione (UX, linee guida editoriali, tono di voce, user journey)
Pianificazione Strategica e Strumenti Editoriali
Impostazione metodologica delle attività per garantire una transizione fluida e organizzata dei contenuti:
- Pianificazione e coordinamento strategico del popolamento informativo per l'area servizi
- Predisposizione del Piano Editoriale e definizione degli strumenti operativi di supporto (come il "Timone" di progetto)
- Definizione, ottimizzazione e monitoraggio continuo dei processi e dei flussi redazionali
- Adattamento architettura editoriale e struttura di pagine e contenuti con criterio evolutivo o correttivo rispetto ai Figma di progettazione forniti, spesso non aderenti al contesto reale (applicativo in uso e contenuti esistenti)
- Supporto alla gestione delle priorità e dipendenze nel Piano di Migrazione e nel Piano dei Rilasci in carico agli altri team di progetto
Esecuzione e Gestione dei Contenuti
Attività pratiche di popolamento e affiancamento per la messa in produzione del portale:
- Progettazione editoriale (con supporto alla costruzione, manutenzione ed evoluzione del Timone Editoriale)
- Primo popolamento massivo dei contenuti relativi all’area servizi, sulla base di una mappatura analitica preventivamente condivisa con il cliente
- Affiancamento e formazione sul campo dei redattori centrali dell'Ente per garantire l'autonomia futura nella gestione del portale
Coordinamento Istituzionale e Controllo Qualità
- Regia complessiva e supervisione tecnica per il successo del progetto:
- Coordinamento continuo e sinergico con la Direzione Comunicazione e con ITED per l'organizzazione operativa
- Attività di bug tracking e gestione tempestiva delle segnalazioni redazionali e tecniche in fase di caricamento