L'Assistente si presenta come un chatbot web e fornisce informazioni di natura storica e turistica sul territorio, incluse informazioni sulla mobilità e altre indicazioni utili purchè di pertinenza rispetto e nel perimetro della destinazione.

Propone un'interfaccia e una user experience in linea con i chatbot più consolidati, per non disorientare l'utente.

Utilizza prima di tutto le informazioni dei canali ufficiali della destinazione (portali, siti partner e altri basi dati certificate) e, quando serve, integra dati e servizi online, per completare le risposte.

La soluzione, basata su cloud e tecnologia Google, include istruzioni di salvaguardia che impediscono di rispondere su temi impropri o non pertinenti, in aggiunta ai filtri nativi Gemini.

DTA è costituito dall'interfaccia conversazionale dell'Assistente AI, dedicata agli utenti finali, e dalla piattaforma di gestione, personalizzazione e business intelligence dedicata al gestore e amministratore della destinazione, su cui è innestato l'Assistente.
 

I tuoi dati + tutti i dati del mondo

DTA implementa un modello multi Grounding:

• Retrieval Augmented Generation (RAG) su portali, siti, app, database e documenti del cliente
• Quando i dati del cliente non sono sufficienti a coprire il fabbisogno informativo, l'agente utilizza, a compensazione, la Google Search.
• Dai Google Places verificati di Google Maps, informazione su tutti gli esercizi commerciali del territorio e sulla mobilità
• L’assistente fornisce sempre all’utente indicazione esplicita delle fonti utilizzate

Con DTA hai tutto: le tue informazioni aggiornate e certificate + i dati e i contenuti dei tuoi partner e del territorio + il meglio dalla rete con Maps e Ricerca Google

L'Assistente aiuta turisti e cittadini a scoprire e vivere la destinazione. 
Le sue risposte sono chiare e appropriate e arrivano sempre.

Utilizza come prima fonte il dato proveniente dai canali certificati del cliente.

Quando utilizza fonti esterne lo segnala sempre in modo esplicito e cita sempre le fonti inserendo i link nel testo e riepilogandoli alla fine: così è facile approfondire, senza dover fare altre domande. 

Nelle risposte sono inclusi i singoli riferimenti alle fonti utilizzate per sintetizzare la risposta. I riferimenti puntuali sono riportati sia nel testo della risposta sia in coda, in forma di riepilogo. I link diretti ai contenuti fonte consentono di approfondire sui canali ufficiali.

Quando i dati del cliente non bastano, l'agente è istruito per utilizzare la Google Search: fa quello che nella stessa situazione farebbero l’utente o un operatore di uno sportello in autonomia: una ricerca Google.
L'utente sa che l'informazione arriva dall'esterno e non dai dati ufficiali perché l'assistente lo informa sull'utilizzo di Google come fallback.

Google Maps include i Places: una ulteriore fonte esterna controllata costituita da una banca dati estesa e strutturata di esercizi commerciali, tra i quali ricettività e ristorazione. Il sistema può essere istruito per usare questi dati –completi di recensioni, menu, indirizzi… - anche per supportare ricerche geolocalizzate dell'utente. Le risposte basate su Maps includono una mappa che contestualizza geograficamente le informazioni

 Il tuo team di Agenti specializzati

Ogni agente è specializzato e risponde a regole e obiettivi specifici. Proprio come avviene entrando all'Infopoint, dove l'operatore alla reception offre supporto e sa chi è la persona giusta da contattare per avere informazioni di dettaglio su un derminato argomento (storia, arte e cultura; itinerari, mobilità e trasporti; assistenza; esperienze e punti di interesse; food & drink e shopping...).

L'AI Agentica potra numerosi benifici in termini di performance e controllo:

• Le AI tuttologhe hanno più allucinazioni.
• Fonti, ruolo e funzioni di ciascun agente richiedono controlli e istruzioni dedicate.
• L’agente orchestratore interpreta le richieste e chiede al «collega» con più competenze.

...dei servizi e dell'offerta turistica della destinazione.

Multilingua

Il sistema rileva e prende come default la lingua del browser, ma l'utente può chiedere di passare a un'altra lingua. L'assistente comprende domande e fornisce risposte in qualsiasi lingua, tra le 98 oggi supportate da Gemini. Queste avviene anche quando i dati forniti in ingresso sono solo in italiano. Non è necessario duplicare i contenuti poiché il retrieval non è lessicale, ma semantico.

Memoria

DTA implementa la registrazione come funzionalità opzionale. Un utente autenticato può visualizzare lo storico delle interazioni per consultare e proseguireproprie le conversazioni. Lo storico delle conversazioni contribuisce a una memoria, utilizzabile dall’Assistente come base di conoscenza dell'utente, per meglio personalizzare le risposte.
Ricorda ad esempio la composizione del gruppo in visita, (famiglia ed età bambini) e la data della visita (prossimo weekend), le esperienze e i punti di interesse anche quando comunicati in un’altra conversazione, le preferenze dell'ospite.
 

Non richiede interventi complessi sui dati e sull’organizzazione: va a prendere e apprendere le informazioni direttamente dai dati di proprietà o nella disponibilità del cliente

DTA non si installa perché è già in CLOUD. Non richiede nuove infrastrutture e investimenti. E’ sicuro e monitorato.
Garantisce compliance totale agli standard nazionali e alle normative vigenti in materia di trattamento e conservazione dei dati.

DTA è "chiavi in mano". Costruito interamente su Google Cloud Platform (GCP), trasforma i dati dei clienti in assistenti digitali pronti all’uso.

• Servizi dispositivi: con l’AI Agentica l’assistente può compiere azioni per conto di un utente, interagendo con servizi esterni (es. prenotazioni, acquisti…)
• Strumenti di promozione: puoi personalizzare il tuo agente per introdurre messaggi specifici e valorizzare alcuni contenuti
• Conoscenza e Governo: l’AI analizza i tuoi contenuti e le iterazioni per comprendere la domanda e migliorare l’offerta
• Strumenti per la gestione dei flussi: adatta dinamicamente e istantaneamente il servizio al contesto specifico

Modello di business:

Scegli la tua soluzione o fai l’upgrade per crescere:

• Versione light plug&play(attivazione e canone)
• Suite completa per lasmart destination(progetto personalizzato)

1.  KPI operativi in un arco temporale
   quante conversazioni, quanti prompt, media di prompt a conversazione, durata media conversazione, quanti utenti registrati.
2. Costi e consumo delle risorse cloud
   monitoraggio delle soglie di budget mensile; monitoraggio di metriche (es: numero token utilizzati, numero di ricerche sulle fonti)
3. Analisi qualitativa basata su AI
   argomenti più richiesti dagli utenti, auto valutazione sulla qualità e completezza delle risposte fornite.

DTA  include cruscotti per il monitoraggio di indicatori di performance, controllo dei costi e analisi qualitativa delle conversazioni (domanda e offerta) e può adeguare il proprio comportamento a protezione dei costi.

Core Intelligence

Utilizziamo i modelli Google Gemini per interpretare le richieste e gestire la conversazione.

RAG

Trasformiamo i dati certificati del cliente in database semantico di informazioni ufficiali e sicure ricercabili dall’AI.

Integrazione web totale

Integriamo nativamente Google Search e Maps per arricchire i dati del cliente, garantendo che l'utente trovi sempre una risposta.

Cloud

Architettura coerente alle reti sicure nazionali.

Sicurezza

Sui dati del cliente, degli utenti e delle interazioni.

Multilinguismo Dinamico

Traduzione simultanea per consentire al cliente di servire mercati internazionali anche se i suoi dati son solo in italiano.

Memoria

Registrazione opzionale per gestire lo storico conversazioni, base di conoscenza per risposte più personalizzate per l’utente. 

Capacità dispositive

L’architettura della soluzione è pronta per "fare", non solo "dire": prenotazioni, gestione calendari e interazione con servizi esterni.

Governance e monitoraggio

Osservabilità e controllo costi. Cruscotti per il monitoraggio quantitativo e qualitativo delle interazioni.