ATS Bergamo è un ente sanitario pubblico chiamato a garantire tutela della salute, prevenzione, governo della rete territoriale e informazione sociosanitaria in un territorio ampio, articolato e caratterizzato da una pluralità di interlocutori.

Il portale istituzionale rappresenta un punto di accesso fondamentale per pubblici diversi: cittadini, imprese, operatori sanitari, enti locali, strutture accreditate, soggetti sociosanitari e stakeholder territoriali. Una realtà di questo tipo richiede strumenti digitali capaci di ordinare una grande quantità di contenuti e di renderli facilmente consultabili.

Informazioni sanitarie e sociosanitarie, documenti, avvisi, campagne informative, bandi, atti, sezioni di servizio, indicazioni per gli operatori e contenuti di pubblica utilità devono essere pubblicati in modo coerente, aggiornabile e riconoscibile.

Nel caso di ATS Bergamo, questa esigenza assume un valore ancora più rilevante perché il portale deve sostenere sia la comunicazione istituzionale sia l’orientamento dell’utente all’interno di una rete territoriale complessa, fatta di servizi, strutture, procedure, informazioni amministrative e contenuti specialistici.

La sfida del progetto era trasformare il portale istituzionale in un ambiente digitale più chiaro, accessibile e governabile, capace di sostenere la relazione tra ATS Bergamo e il territorio.

Il progetto doveva rispondere a bisogni diversi ma collegati: migliorare l’accesso alle informazioni, semplificare la consultazione dei contenuti, rendere più autonoma la gestione redazionale e valorizzare il ruolo dell’Ente come punto di riferimento per salute pubblica, prevenzione e servizi territoriali.

In questo quadro, particolare attenzione è stata dedicata anche alla qualità e alla manutenzione del patrimonio informativo. Un portale ricco di contenuti, documenti e collegamenti richiede infatti strumenti che aiutino la redazione a mantenere nel tempo coerenza, aggiornamento e affidabilità.

Accanto alla gestione ordinaria del portale, il progetto ha quindi previsto alcune personalizzazioni mirate: la gestione strutturata dell’ambito Diete, la ricerca delle Strutture RSA geolocalizzate, consultabili anche su mappa, e uno strumento interno per individuare link non funzionanti, a supporto del lavoro quotidiano dei redattori.

EDC ha risposto a queste esigenze attraverso una piattaforma applicata al dominio sanitario, basata su un modello modulare, accessibile e redazionalmente autonomo.

Nel caso di ATS Bergamo, il valore della soluzione risiede nell’applicazione del modello EDC al portale pubblico dell’Ente: una base strutturata, configurabile e scalabile, capace di organizzare contenuti e servizi secondo logiche coerenti e sostenibili nel tempo.

Il portale organizza le informazioni attraverso homepage, hub page, pagine di dettaglio, aggregatori, componenti editoriali e percorsi di navigazione pensati per pubblici diversi. Il CMS consente alla redazione di gestire in autonomia contenuti editoriali e amministrativi, come pagine informative, news, documenti, bandi, concorsi, atti, amministrazione trasparente, albo online e sezioni di servizio.

Il motore di ricerca interno migliora la trovabilità delle informazioni, mentre la navigazione combina menu, alberatura, ricerca libera, aggregatori, correlazioni tra contenuti e percorsi guidati costruiti dalla redazione.

I moduli editoriali permettono di costruire pagine di snodo, sezioni tematiche e percorsi informativi flessibili, mantenendo coerenza tra identità istituzionale, bisogni degli utenti e autonomia redazionale. Tra questi rientrano componenti come sezioni “a portata di click”, quick link, banner, news, accordion, mappe, contenuti in evidenza e altri elementi configurabili secondo lo standard EDC.

Alla base del progetto c’è il modello degli asset digitali EDC, che consente di trasformare le principali informazioni dell’Ente in contenuti strutturati, aggiornabili e collegabili tra loro. Strutture, persone, pagine hub, pagine standard, pubblicazioni, news, eventi, media, documenti e atti non sono gestiti come contenuti isolati, ma come elementi di un sistema informativo coerente.

Questo permette di costruire relazioni utili tra le informazioni: una pagina di servizio può essere collegata a documenti, contatti, strutture territoriali, avvisi, moduli, riferimenti normativi e contenuti correlati. Il risultato è una navigazione più fluida per l’utente e una gestione più efficiente per la redazione.

Uno degli elementi distintivi del progetto ATS Bergamo è la presenza di un asset dedicato e di un’area riservata per la gestione delle Diete.

Questa personalizzazione consente di trattare l’ambito Diete non come una semplice sezione informativa, ma come un insieme di contenuti e processi strutturati, governabili e aggiornabili attraverso la piattaforma.

L’asset Diete permette di organizzare le informazioni secondo campi, attributi e logiche dedicate, rendendole più facilmente gestibili nel tempo. In questo modo i contenuti collegati possono essere censiti, aggiornati, ricercati e, quando necessario, messi in relazione con altri elementi del portale.

L’area riservata Diete aggiunge una dimensione operativa alla gestione del servizio, introducendo un ambiente dedicato ad accesso profilato. Questo consente di separare le informazioni pubbliche da quelle destinate a utenti o interlocutori specifici, rafforzando il controllo sull’accesso, la qualità dei dati e la continuità dei processi.

Per ATS Bergamo, questa personalizzazione rappresenta un esempio concreto della capacità di EDC di adattarsi alle esigenze dell’Ente: il portale non è soltanto uno spazio di comunicazione, ma diventa anche uno strumento a supporto della gestione di ambiti informativi e operativi specifici.

Un’altra personalizzazione introdotta nel progetto ATS Bergamo riguarda lo strumento di ricerca dei link rotti a supporto dei redattori.

In un portale istituzionale ricco di pagine, documenti, allegati e collegamenti interni ed esterni, la manutenzione dei link è un’attività essenziale per garantire qualità, affidabilità e continuità dell’esperienza utente. Link non funzionanti, pagine non più raggiungibili o collegamenti superati possono infatti compromettere la consultazione dei contenuti e generare disorientamento.

Lo strumento consente alla redazione di individuare più facilmente i collegamenti non funzionanti e di intervenire in modo mirato per correggerli o aggiornarli. In questo modo il controllo qualità non dipende solo da verifiche manuali occasionali, ma viene supportato da una funzione pensata per facilitare il lavoro quotidiano dei redattori.

Il valore di questa personalizzazione è duplice. Da un lato migliora l’esperienza dell’utente, che può navigare il portale con maggiore continuità e affidabilità. Dall’altro rafforza la governance editoriale, offrendo alla redazione uno strumento concreto per mantenere nel tempo ordine, coerenza e qualità del patrimonio informativo.

Nel modello EDC, la qualità del portale non dipende soltanto dalla fase di pubblicazione, ma anche dalla capacità di mantenerlo aggiornato. La ricerca dei link rotti va esattamente in questa direzione: aiuta l’Ente a presidiare l’evoluzione continua dei contenuti e a ridurre il rischio di frammentazione informativa.

La ricerca delle Strutture RSA rappresenta un ulteriore elemento distintivo del progetto ATS Bergamo, perché risponde a un bisogno concreto di orientamento all’interno della rete sociosanitaria territoriale.

Le RSA sono un punto rilevante dell’offerta territoriale e richiedono informazioni chiare, aggiornate e facilmente consultabili. Attraverso il modello EDC, le strutture sono trattate come asset digitali dedicati, dotati di informazioni descrittive, dati di localizzazione, contatti, servizi offerti e altri attributi utili alla consultazione.

Tutte le strutture sono geolocalizzate e possono essere ricercate e visualizzate anche attraverso una mappa interattiva. Gli utenti possono così esplorare la distribuzione delle RSA sul territorio, individuare più facilmente quelle di interesse e accedere direttamente dalla mappa alle relative schede di dettaglio.

La ricerca Strutture RSA combina la visualizzazione su mappa con la logica dell’aggregatore e dei filtri, superando una navigazione puramente testuale e offrendo un accesso più immediato, intuitivo e orientato al bisogno.

Per cittadini, famiglie, operatori e stakeholder, questa funzione rende più semplice la consultazione di una parte importante della rete sociosanitaria. Per la redazione, invece, consente di gestire le informazioni in modo più strutturato, riducendo duplicazioni e favorendo aggiornamenti più controllati.

La ricerca delle RSA conferma il valore del modello EDC per gli enti territoriali: non un semplice archivio di contenuti, ma un sistema informativo capace di trasformare dati, strutture e informazioni geografiche in percorsi di orientamento chiari e utili.

Il progetto è stato sviluppato con attenzione all’accessibilità, alla chiarezza dei percorsi e alla fruibilità da dispositivi diversi, in coerenza con le linee guida AgID e con i principi di progettazione dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione.

L’approccio responsive e mobile first consente la consultazione dei contenuti anche da smartphone e tablet. L’usabilità è sostenuta da etichette coerenti, pagine di snodo, aggregatori tematici, ricerca interna e correlazioni tra contenuti, così da facilitare l’orientamento anche all’interno di un portale ricco di informazioni.

La governance redazionale rappresenta un altro elemento centrale. Il progetto non riguarda soltanto la pubblicazione di contenuti, ma la definizione di un modello sostenibile di aggiornamento, responsabilità, permessi, flussi e qualità editoriale.

Nel caso di ATS Bergamo, le personalizzazioni introdotte rafforzano ulteriormente questa impostazione. L’asset e l’area riservata Diete strutturano un ambito specifico dell’Ente; lo strumento di ricerca dei link rotti supporta la manutenzione continua del portale; la ricerca Strutture RSA migliora l’accesso a informazioni sociosanitarie rilevanti per il territorio.

EDC consente così all’Ente di mantenere nel tempo un portale vivo, aggiornabile e governabile, capace di sostenere la comunicazione pubblica e di adattarsi all’evoluzione dei bisogni informativi del territorio.

Il progetto ATS Bergamo dimostra il valore dell’Ecosistema Digitale della Cura come piattaforma capace di adattarsi ai contesti sanitari territoriali attraverso un modello modulare, accessibile e redazionalmente autonomo.

Nel caso di ATS Bergamo, EDC ha permesso di trasformare il portale istituzionale in un ambiente digitale più ordinato, governabile e coerente con le esigenze della sanità territoriale.

Le personalizzazioni introdotte confermano la capacità della piattaforma di accogliere esigenze specifiche dell’Ente. L’area riservata Diete abilita una gestione più strutturata di contenuti e processi dedicati; lo strumento di ricerca dei link rotti sostiene la qualità editoriale nel tempo; la ricerca delle Strutture RSA, tutte geolocalizzate e visualizzabili su mappa, migliora l’orientamento degli utenti all’interno della rete sociosanitaria territoriale.

Il risultato è un ecosistema che migliora l’accesso alle informazioni, valorizza la relazione tra Ente e territorio, semplifica il lavoro redazionale e rafforza il ruolo digitale di ATS Bergamo come punto di riferimento per salute pubblica, prevenzione, servizi territoriali e comunicazione istituzionale.