ASST Spedali Civili di Brescia è una realtà sanitaria pubblica di riferimento, chiamata a garantire cura, assistenza, alta specialità e servizi territoriali in un contesto ampio e articolato.

Il Presidio Spedali Civili rappresenta un ospedale di rilievo nazionale, con centri di eccellenza, percorsi clinici complessi, un ruolo centrale nell’emergenza-urgenza e una forte capacità di attrazione anche oltre il territorio provinciale.

Una realtà di queste dimensioni richiede strumenti digitali capaci di organizzare una grande quantità di informazioni: contenuti istituzionali, servizi, strutture, reparti, documenti, news, avvisi, bandi, informazioni per il paziente e materiali interni destinati al personale.

La sfida del progetto era superare una logica di semplice portale istituzionale per costruire un ambiente digitale più integrato, in grado di sostenere sia la comunicazione pubblica sia quella interna.

Da un lato, il portale internet doveva aiutare cittadini e pazienti a orientarsi meglio tra servizi, strutture, informazioni sanitarie e contenuti istituzionali. Dall’altro, la intranet doveva diventare uno spazio più efficace per la condivisione di documenti, procedure, comunicazioni e strumenti operativi.

Il progetto doveva quindi rispondere a bisogni diversi ma collegati: migliorare l’accesso alle informazioni, rendere più autonoma la gestione redazionale, valorizzare l’offerta sanitaria dell’Ente e supportare il lavoro quotidiano dell’organizzazione.

Nel percorso progettuale, la piattaforma è stata adattata anche ad alcune esigenze operative specifiche, tra cui la gestione digitale del Modello STP per l’assistenza sanitaria a cittadini extracomunitari.

EDC ha risposto a queste esigenze attraverso una piattaforma moderna applicata al dominio sanitario, inclusiva dei moduli internet e intranet.

Il portale pubblico organizza le informazioni attraverso un modello modulare e accessibile, basato su homepage, hub page, pagine di dettaglio, aggregatori, componenti editoriali e percorsi di navigazione pensati per pubblici diversi.

Il CMS redazionale consente la gestione autonoma dei contenuti, con ruoli, permessi, workflow, tassonomie, allegati, correlazioni e aggiornamenti continui. La redazione può costruire pagine di snodo e percorsi informativi flessibili utilizzando moduli configurabili come quick link, sezioni “a portata di click”, banner, news, accordion, contenuti in evidenza e mappe.

Alla base del progetto c’è un modello di contenuti strutturati: strutture, persone, pagine hub, pagine standard, pubblicazioni, news, eventi, media e documenti possono essere gestiti come asset digitali e collegati tra loro tramite correlazioni redazionali o automatiche.

Questo consente, ad esempio, di connettere una struttura clinica alle prestazioni erogate, ai professionisti coinvolti, ai contatti, ai documenti utili, agli avvisi e alle informazioni pratiche per il paziente. Il risultato è una navigazione più fluida per l’utente e una gestione più efficiente per la redazione.

La intranet costituisce il secondo ambiente strategico del progetto: uno spazio riservato al personale e agli operatori dell’Azienda, pensato per facilitare la comunicazione interna, la consultazione di documenti, procedure e materiali organizzativi, e l’accesso a strumenti utili nella quotidianità operativa.

Nel caso di ASST Spedali Civili di Brescia, la intranet non è stata concepita come semplice archivio informativo, ma come parte integrante dell’ecosistema digitale aziendale. Accanto a news interne, contenuti riservati, link di servizio e documentazione, l’ambiente supporta una gestione più ordinata delle informazioni interne e contribuisce a rendere più efficiente il lavoro delle redazioni e degli operatori.

Tra le evoluzioni introdotte rientrano l’aggiunta di filtri all’archivio documentale della intranet, pensati per rendere più rapida e precisa la ricerca di procedure, comunicazioni e materiali interni, e un modulo mappa con embed da Google, utile per rappresentare in modo immediato sedi, luoghi e riferimenti territoriali.

Questa impostazione consente di distinguere la comunicazione rivolta a cittadini e pazienti da quella destinata al personale, mantenendo però una logica comune di organizzazione, governance, aggiornamento e riuso dei contenuti.

Uno degli aspetti più significativi del progetto è la capacità della piattaforma EDC di adattarsi a bisogni specifici dell’Ente, senza perdere coerenza con il modello complessivo.

Una prima evoluzione riguarda lo strumento per gli operatori dedicato alla compilazione e al rilascio del Modello STP, a supporto dei percorsi di assistenza sanitaria rivolti a cittadini extracomunitari. La funzionalità permette di gestire un adempimento specifico attraverso un processo digitale più guidato e integrato nell’ambiente di lavoro, riducendo la frammentazione operativa e rendendo più ordinata la produzione della documentazione.

Un secondo ambito di personalizzazione riguarda la intranet. L’aggiunta di filtri all’archivio documentale migliora la consultazione dei materiali interni e consente al personale di individuare con maggiore rapidità procedure, documenti, comunicazioni e riferimenti utili. In un’organizzazione ampia e articolata, la qualità della ricerca interna diventa un elemento essenziale per ridurre dispersione informativa e tempi di consultazione.

Il modulo mappa con embed da Google introduce invece una modalità immediata per visualizzare informazioni geografiche e logistiche. Questa evoluzione consente di rappresentare in modo più chiaro sedi, luoghi e riferimenti territoriali, migliorando l’accesso alle informazioni collegate alla distribuzione fisica dei servizi e degli spazi aziendali.

Nel loro insieme, queste evoluzioni mostrano il valore di EDC non solo come standard di portale sanitario, ma come ecosistema configurabile, capace di accogliere esigenze specifiche e trasformarle in funzionalità utili, sostenibili e coerenti con l’esperienza digitale dell’Ente.

Il progetto è stato sviluppato con attenzione all’accessibilità, alla chiarezza dei percorsi e alla fruibilità da dispositivi diversi, in coerenza con le linee guida AgID e con i principi di progettazione dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione.

L’approccio responsive e mobile first consente la consultazione dei contenuti anche da smartphone e tablet. L’usabilità è sostenuta da etichette coerenti, pagine di snodo, aggregatori tematici, ricerca interna e correlazioni tra contenuti, così da facilitare l’orientamento anche all’interno di un ecosistema informativo complesso.

La governance redazionale rappresenta un altro elemento centrale. Il progetto non riguarda soltanto la pubblicazione di contenuti, ma la definizione di un modello sostenibile di aggiornamento, responsabilità, permessi, flussi e qualità editoriale.

EDC consente così all’Azienda di mantenere nel tempo un ecosistema vivo, aggiornabile e governabile, nel quale portale pubblico e intranet condividono logiche comuni ma rispondono a bisogni diversi.

Il progetto ASST Spedali Civili di Brescia dimostra il valore dell’Ecosistema Digitale della Cura come piattaforma capace di adattarsi a contesti sanitari complessi, mantenendo un equilibrio tra standardizzazione, personalizzazione e autonomia editoriale.

Portale pubblico e intranet non sono strumenti separati, ma parti di una stessa strategia digitale: rendere più accessibili le informazioni, valorizzare strutture e servizi, sostenere la comunicazione interna e rafforzare la relazione tra azienda, utenti, territorio e personale.

Le evoluzioni introdotte confermano la capacità della piattaforma di rispondere a bisogni concreti senza perdere coerenza con il modello EDC. Lo standard diventa così una base solida su cui innestare funzionalità specifiche, capaci di migliorare sia l’esperienza degli utenti sia il lavoro quotidiano degli operatori.

Il risultato è un ecosistema che rende più accessibili le informazioni, semplifica il lavoro interno e consolida il ruolo digitale di ASST Spedali Civili di Brescia come punto di riferimento per cura, alta specialità, accesso alle prestazioni e comunicazione aziendale.